Wiki iliyopita,Brock, muuzaji kutokaDINSEN, alifanikiwa kuvunja rekodi ya uwasilishaji ya haraka zaidi ya kampuni kwa utendakazi wake bora. Alikamilisha mchakato mzima kuanzia kuagiza hadi kujifungua kwa muda wa siku 13 tu, jambo ambalo lilivutia umakini ndani ya kampuni.
Yote ilianza mchana wa kawaida wakati Brock alipopokea agizo la dharura kutoka kwa mteja mzee. Kwa sababu ya muda mfupi sana wa mradi wa mteja, walitumai kuwa Brock angeweza kukamilisha uwasilishaji kwa muda mfupi iwezekanavyo. Baada ya kutathmini kwa makini, Brock aligundua kuwa ingechukua angalau siku 20 kukamilisha kazi kulingana na mchakato wa kawaida. Hata hivyo, mahitaji ya wateja ni dhamira ya Brock, na Brock aliamua kukubali changamoto kwa lengo la kukamilisha uwasilishaji ndani ya siku 13! Nenda nje na utengeneze miujiza kwa utumishi uliokithiri.
Muda ni mdogo, tarehe ya kuanza kwa mradi imebainishwa, na uwasilishaji kwa wakati wa SML Pipes huathiri moja kwa moja maendeleo ya mradi. Brock alijua kuwa jukumu hilo lilikuwa zito, akachukua hatua haraka. Kwanza, kutegemea miaka yake ya utaalamu katikaMabomba ya SML, aliwasiliana na idara ya uzalishaji ya kampuni kwa mara ya kwanza ili kujifunza zaidi kuhusu mzunguko wa hesabu na uzalishaji. Alijua mchakato wa uzalishaji na muda unaohitajika kwa mabomba ya SML ya vipimo tofauti, na angeweza kubainisha kwa usahihi ni bidhaa gani zinaweza kutumwa mara moja na zipi zinahitajika kuzalishwa kwa haraka.
Brock alifuatilia mchakato mzima wa uzalishaji. Kwa uzoefu wake mzuri, alisaidia idara ya uzalishaji katika kuboresha mchakato wa uzalishaji na kutatua matatizo madogo katika mchakato wa uzalishaji. Kwa mfano, katika uzalishaji wa aina fulani ya bomba la chuma la SML, ilibainika kuwa ugavi wa malighafi unaweza kuchelewa kwa muda mfupi. Kwa uelewa wake wa nyenzo, Brock haraka alitoa suluhisho mbadala ili kuhakikisha kuwa uzalishaji hauathiriwi na kwamba ubora wa bidhaa ulikuwa wa kiwango kikamilifu.
Kwa upande wa usafirishaji wa mizigo baharini, ujuzi wa kitaalamu wa Brock ulitumika kikamilifu. Alijua kwamba mpangilio mzuri wa kontena haungeweza tu kuokoa gharama za usafirishaji, lakini pia kuboresha ufanisi wa usafirishaji. Alitengeneza kwa uangalifu mpango wa mpangilio wa chombo kulingana na saizi, uzito na wingi waTuma maji ya mvua ya ChumaBomba. Kupitia mahesabu ya busara na mpangilio,Chuma cha kutupwamifereji ya majimabombaya vipimo tofauti vilipangwa kwa karibu ili kuongeza matumizi ya nafasi ya kontena. Sambamba na hayo, pia alizingatia uthabiti wa bidhaa wakati wa usafirishaji ili kuhakikisha kuwa Bomba la SML halitaharibika kutokana na matuta wakati wa usafiri wa baharini wa umbali mrefu.
Katika mchakato mzima, Brock alidumisha mawasiliano ya karibu na wateja. Aliripoti maendeleo ya agizo hilo kwa wateja kila siku, na kuwafahamisha wateja kila undani kuanzia maendeleo ya uzalishaji hadi mipango ya usafirishaji wa mizigo baharini kwa wakati ufaao. Anaweza kujibu maswali yoyote mteja ana haraka na kitaaluma. Huduma hii ya uwazi na kwa wakati unaofaa inawafanya wateja kuwaamini Brock na Dinsen. Mteja huyo alisema kuwa katika mchakato wa kushirikiana na Brock, hakuna haja ya kuwa na wasiwasi juu ya agizo hata kidogo, kwa sababu Brock anaweza kufikiria kila wakati hali kadhaa zinazowezekana mapema na kutoa suluhisho.
Hatimaye, kwa jitihada za Brock, bidhaa zilisafirishwa vizuri kwa siku 13 tu. Mteja alisifu huduma hii bora, sio tu alisifu sana uwezo wa kibinafsi wa Brock kitaaluma, lakini pia alikuwa na ufahamu wa kina wa nguvu ya jumla ya Dinsen. Utoaji huu wa miujiza haukutatua tu mahitaji ya haraka ya mteja, lakini pia ulishinda sifa nzuri na fursa zaidi za ushirikiano kwa Dinsen.
Kutokana na mfano huu, wafanyakazi wa DINSEN waliathiriwa sana na kujifunza mtazamo wa kazi wa Brock. Mafanikio bora ya Brock wakati huu si ya bahati mbaya, lakini yanatokana na juhudi zake za pande zote:
Saa 24 mtandaoni, majibu ya wakati unaofaa: Brock huweka simu yake wazi kila wakati, na ataangalia barua pepe kwa uangalifu hata kabla ya kulala ili kuhakikisha kwamba anajibu taarifa za mteja na kutatua matatizo ya wateja haraka iwezekanavyo. Brock anakumbuka kwamba usiku mmoja karibu saa 11, mteja aliomba marekebisho ghafla. Brock mara moja akainuka kutoka kitandani, akawasha kompyuta, akarekebisha mpango huo usiku kucha, na hatimaye akamtumia mteja mpango huo saa 2 asubuhi.
Kujitolea kikamilifu, kuzingatia maelezo: Kuanzia 8:30 asubuhi hadi 6:30 jioni, Brock hakuwahi kuondoka ofisini na alijitolea kuagiza. Brock alikagua kila hati kwa uangalifu, akarekebisha mpango mara kwa mara kulingana na mahitaji ya wateja, na akajitahidi kuwa mkamilifu. Wakati huo, Brock karibu alisahau kuwepo kwa wakati, na kulikuwa na wazo moja tu katika akili yake: usafirishaji lazima ukamilike kwa wakati!
Kuzidi matarajio na kutoa thamani ya kihisia: Brock anajua kwamba pamoja na kutoa bidhaa na huduma za ubora wa juu, ni muhimu pia kuanzisha uhusiano mzuri na wateja. Brock huwasiliana na wateja kama rafiki, husikiliza mahitaji ya wateja kwa subira, na hutoa ushauri wa kitaalamu ili kuwafanya wateja wajisikie kuwa wanathaminiwa na kuheshimiwa. Wakati mmoja, mteja alikuwa na wasiwasi sana kwa sababu ya shinikizo la mradi huo. Brock alitumia saa mbili kamili kuzungumza naye ili kumsaidia kupunguza msongo wa mawazo, na hatimaye akapata imani na kuelewa kwake.
Fikiria wateja wanachofikiria na wasiwasi kuhusu kile ambacho wateja wanahangaikia: Brock daima hufikiria kutoka kwa mtazamo wa wateja na hujaribu awezavyo kukidhi mahitaji ya wateja. Brock huchukua hatua ya kutoa huduma za ongezeko la thamani kwa wateja na kusaidia wateja kutatua matatizo mbalimbali. Hatua kwa hatua anapata uaminifu na utegemezi wa wateja na kuwa mshirika asiyeweza kutengezwa tena katika mioyo ya wateja.
Muujiza: Uwasilishaji umekamilika kwa siku 13!
Kwa juhudi zisizo na kikomo za Brock na timu yake, Brock alishinda matatizo mengi na hatimaye kuwasilisha bidhaa kwa wateja zikiwa zimejaa ndani ya siku 13, wiki nzima kabla ya muda uliotarajiwa wa mteja!
Mteja alisifu sana utekelezaji mzuri wa Brock na akasema: "Huduma ya Brock ilizidi matarajio ya Brock. Hakumsaidia Brock kutatua tatizo la dharura tu, bali pia alimfanya Brock ahisi ustadi na uaminifu wa DINSEN. Brock anaamini kwamba ushirikiano kati ya pande hizo mbili utakuwa wa karibu na wa kupendeza zaidi katika siku zijazo."
Usisahau nia ya awali na endelea kusonga mbele.Uzoefu huu ulimfanya Brock atambue kwa kina kwamba mradi uko tayari kufanya kazi kwa bidii, hakuna lisilowezekana. DINSEN inaamini kwamba mradi tu tunazingatia daima dhana ya huduma ya "mteja anayezingatia" na kuendelea kuboresha uwezo wetu, tutaweza kuunda miujiza zaidi!
Katika siku zijazo, DINSEN itaendelea kufanya kazi kwa bidii ili kuwapa wateja huduma bora na kuunda thamani kubwa kwa kampuni!
Muda wa kutuma: Feb-24-2025
