Kampuni kubwa ya Pipeline AJ Perri alitozwa faini ya $100,000 - kubwa zaidi kuwahi kutolewa na Tume ya Mabomba ya New Jersey - na kukubali kubadilisha mbinu zake za biashara za ulaghai chini ya amri ya kufuata na ofisi ya mwanasheria mkuu wa serikali.
Mpango huo ulikamilika wiki iliyopita baada ya uchunguzi wa Bamboozled kugundua kuwa kampuni hiyo mara kwa mara ilifanya kazi za bei ya juu zisizo za lazima, kuwahimiza wafanyikazi kuuza kazi na kutumia mbinu za kuwatisha wateja, ikiwa ni pamoja na kudai kuwa vifaa vyao vinaweza kulipuka wakati wowote.
Bamboozled alizungumza na wateja kadhaa, pamoja na wafanyikazi wa sasa na wa zamani wa AJ Perri, ambao walizungumza juu ya mazoea ya kudhulumu kulingana na muundo wa mauzo unaotegemea tume na shinikizo ili kufikia malengo ya mauzo.
Kufuatia uchunguzi huo, bodi ya mabomba ya serikali ilianza uchunguzi wake ambao hatimaye ulisababisha malalamiko kutoka kwa watu 30, ambao baadhi yao walifichuliwa katika upelelezi wa kesi hiyo iliyoghushiwa.
Kulingana na agizo la idhini kati ya bodi ya wakurugenzi na wanahisa wachache Michael Perry, fundi bomba aliyeidhinishwa na AJ Perri, kampuni hiyo "imetumia mara kwa mara udanganyifu na uwakilishi mbaya" katika ukiukaji wa Sheria ya Utekelezaji wa Hali Sawa ya Jimbo.
AJ Perri pia alishindwa kuhifadhi picha za video za operesheni hiyo na kuandika matokeo yake kwa kukiuka leseni ya serikali ya bomba hilo, agizo lilisema.
Kampuni hiyo ilikiri hakuna ukiukaji wowote chini ya makubaliano ya suluhu na ikakubali kulipa $75,000 mara moja. Faini iliyosalia ya $25,000 imehifadhiwa kwa AJ Perri kwa kuzingatia masharti ya makubaliano.
Mwanasheria Mkuu Christopher Porrino alisema kwamba mafundi wa AJ Perri "walitumia mbinu za fujo na udanganyifu kulazimisha watumiaji, ambao wengi wao walikuwa wazee, kulipia matengenezo ya mabomba ambayo hayakuwa ya lazima au mbali zaidi ya kile kilichohitajika na gharama za huduma." “.
"Suluhu hili sio tu kwamba linaweka vikwazo vya kiraia vilivyorekodiwa kwa utovu wa nidhamu mkubwa uliofanywa na AJ Perri, lakini pia inahitaji kampuni kufanya mabadiliko makubwa kwa uangalizi na usimamizi wa mafundi wake ili kuhakikisha kuwa watumiaji wanapata uwazi na kufuata kutoka kwa AJ Perri, ambayo sheria inahitaji. Kuwa mwaminifu." Pollino alisema.
Rais wa AJ Perri Kevin Perry alisema kampuni hiyo ilishukuru bodi ya wakurugenzi kwa "uchunguzi wao wa kina".
"Ingawa hatukubaliani na matokeo ya bodi na tunakanusha vikali kwamba biashara yetu inakuza, kuunga mkono au kuhimiza tabia yoyote ambayo ni kinyume na masilahi ya wateja wetu, tunafurahi kwamba bodi inakubali kwamba suala hili linapaswa kumalizwa na sisi sote tunaweza kulifanya nyuma yetu," Perry alisema katika taarifa iliyoandikwa kwa Bamboozled.
Kesi hiyo ilianza wakati mfanyakazi AJ Perri alipomripoti kwa Bamboozled. Mfanyakazi ambaye alishiriki barua pepe na picha za ndani anadai kampuni hiyo iliuza mabomba ya maji taka kwa $11,500 kwa Carl Bell mwenye umri wa miaka 86 wakati ukarabati wa tovuti pekee ulihitajika.
Hadithi hiyo ilisababisha malalamiko mengi ya watumiaji kuhusu Bamboozled, ikiwa ni pamoja na kutoka kwa familia ya mzee wa miaka 85 aliye na Alzheimer's. Familia hiyo ilisema ilimwomba AJ Perry kuacha kuwasiliana na baba yao, lakini simu iliendelea na baba huyo akakubali kazi hiyo ya dola 8,000, ambazo mtoto wake anasema hazihitaji.
Mtumiaji mwingine alisema babu na babu yake, wote wakiwa na umri wa miaka 90, waliogopa kukubali kazi ya $18,000 ambayo ingewahitaji kung'oa sakafu yao ya chini na kuchimba ardhi kwa futi mbili, futi 35 kwenda chini ili kuchukua nafasi ya bomba la chuma lililosagwa. Familia iliuliza kwa nini kampuni hiyo ilibadilisha bomba zima na sio tu sehemu ambayo kizuizi kilipatikana.
Wengine waliripoti kuambiwa kwamba vifaa vyao vya kupasha joto vilitoa monoksidi ya kaboni hatari na maoni ya pili yalipendekeza kuwa hii haikuwa kweli.
Barua pepe ya ndani kuhusu uingizwaji wa bomba la Carl Baer, iliyotolewa kwa Bamboozled na wafanyikazi wa AJ Perri.
Mmoja alionyesha ushindani wa "uongozi", na mwingine alishauri wafanyakazi kuzingatia wito wa kila siku wa usaidizi "kupata matatizo mengi na mfumo wa joto au baridi iwezekanavyo, kuwapa mafundi upatikanaji wa wachuuzi wa kupokanzwa nyumba na baridi kwa bei ya mfumo mpya," mfanyakazi huyo alisema.
"Wanawatuza wauzaji bora zaidi kwa bonasi, safari za kwenda Mexico, milo, n.k.," mfanyakazi mwingine alisema. "Hawatoi zawadi kwa wasio wauzaji au kuwaambia watu kuwa ni sawa."
Kamati ya Bomba ilianza mapitio yake kwa kuwaalika watumiaji hawa na wengine kutoa ushahidi mbele ya kamati.
Bodi ilishiriki matokeo yake katika makubaliano, ikiwa ni pamoja na malalamiko kadhaa kwamba kampuni iliwakilisha vibaya hali ya mabomba ya watumiaji katika "kujaribu kuuza matengenezo ya gharama kubwa zaidi." Malalamiko mengine yanadai kwamba “kampuni ilitumia ‘shinikizo’ au ‘mbinu za kutisha’ ili kuuza matengenezo ghali zaidi au yasiyo ya lazima.”
Tume ilipowasiliana na wawakilishi wa kampuni hiyo na malalamiko maalum ya watumiaji, iligundua kuwa video ya mitandao ya maji taka ya wateja wengi ilikuwa imerekodiwa kwa uthibitisho wa serikali, lakini hakukuwa na picha zilizothibitisha kazi iliyopendekezwa. Katika visa vingine, kazi zilipendekezwa na wataalamu wa kamera ambao hawakuwa na mafundi bomba wenye leseni, na kampuni haikuwa na maagizo ya kuthibitisha ikiwa mapendekezo au video hizo zilitazamwa na fundi bomba aliyeidhinishwa.
Mwanasheria Mkuu wa Serikali Pollino alisema kuwa kabla ya suluhu hiyo, AJ Perri, kwa ombi la bodi, alitoa fidia yote au sehemu kwa watumiaji walioathirika. Agizo la idhini linasema kuwa jumla ya wateja 24 ambao walilalamika kwa serikali walipokea pesa kamili au sehemu. Wengine hawakumpa AJ Perri pesa yoyote.
"Tunamshukuru Bamboozled kwa kudhihirisha hili na kuhimiza watumiaji kuwasilisha malalamiko dhidi ya AJ Perri," Pollino alisema. "Taarifa walizotoa kwa idara zilitusaidia kuchukua hatua zinazofaa kukomesha tabia hii ya ulaghai ya kibiashara na kuwalinda watumiaji, haswa wazee walio hatarini, dhidi ya madhara kama hayo katika siku zijazo."
Mbali na faini na karipio, makubaliano hayo yanatoa ulinzi muhimu kwa haki za wateja watarajiwa wa AJ Perri.
Kamera zote za ukaguzi za njia za maji taka au njia za maji zitadumishwa kwa miaka minne na kupatikana kwa serikali baada ya kupokea malalamiko.
AJ Perri lazima atoe chaguo za rufaa kwa maandishi, si kwa maneno tu, na watumiaji lazima watie sahihi kwenye fomu.
Kazi yoyote inayopendekezwa na mfanyakazi wa Perri (fundi bomba asiye na leseni) lazima iidhinishwe na fundi bomba aliyeidhinishwa kabla ya kazi kuanza. Maelekezo kutoka kwa mafundi bomba wenye leseni lazima pia yawe katika maandishi.
Ikiwa serikali itapokea malalamiko katika siku zijazo, kampuni inajitolea kutoa jibu la maandishi kwa watumiaji na serikali ndani ya siku 30. Agizo la idhini hueleza jinsi malalamiko yanapaswa kushughulikiwa, ikijumuisha usuluhishi unaoshurutisha na Idara ya Masuala ya Watumiaji, ikiwa watumiaji hawajaridhishwa na majibu ya kampuni. Kwa kuongezea, ukiukaji wa siku zijazo unaohusisha wazee utasababisha faini ya $ 10,000 kila mmoja.
"Nimefurahishwa. Nina furaha kuwa serikali inahusika na wana sheria na kanuni mpya ambazo AJ Perry anapaswa kufuata," alisema Bell, mmiliki wa nyumba aliyeanzisha uchunguzi. "Angalau watu sasa wameongoka."
Kwa kushangaza, kulingana na Baer, anaendelea kupokea simu kutoka kwa kampuni, kama zile zinazohudumia tanuru yake.
"Kufikiri kwamba mtu anataka na anaweza kuchukua fursa hiyo kwa sababu ya umri wake ni sawa na kosa la jinai," alisema.
Richard Gomułka, ambaye anadai AJ Perri alimwambia boilers zake hutoa viwango vya hatari vya monoksidi ya kaboni, alisifu mpango huo.
"Natumai hii itazuia kampuni zingine kufanya hivi na watumiaji wengine katika siku zijazo," alisema. "Nasikitika kwamba hakuna mtu ambaye amewahi kwenda jela kwa shughuli hizi za ulaghai."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Tunaweza kupokea fidia ukinunua bidhaa au kusajili akaunti kupitia kiungo kwenye tovuti yetu.
Usajili au utumiaji wa tovuti hii unajumuisha kukubalika kwa Makubaliano yetu ya Mtumiaji, Sera ya Faragha na Taarifa ya Kuki, na haki zako za faragha huko California (Makubaliano ya Mtumiaji yalisasishwa 01/01/21. Sera ya Faragha na Taarifa ya Kuki ilisasishwa 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Haki zote zimehifadhiwa (kuhusu sisi). Nyenzo kwenye tovuti hii haziwezi kunaswa tena, kusambazwa, kusambazwa, kuhifadhiwa kwenye akiba au kutumiwa vinginevyo bila idhini ya maandishi ya Advance Local.
Muda wa kutuma: Oct-17-2022
