Panga Mafunzo ya Uuzaji Jenga Mustakabali wa DINSEN

Linapokuja suala la uuzaji, kwanza, nitashiriki nawe kesi ya kawaida sana:

Bibi mmoja mzee alisema angenunua matufaha na akauliza kuhusu maduka matatu. Wa kwanza akasema, "Tufaha zetu ni tamu na tamu." Bibi kizee akatikisa kichwa na kuondoka; muuza duka wa karibu alisema, "Tufaha langu ni chungu na tamu." Bibi kizee kisha akanunua dola kumi; kwa duka la tatu, mwenye duka bila shaka alifikiri kwamba bibi kizee alikuwa amenunua matufaha kutoka kwa wengine na bila shaka hatauza tena, hivyo akamuuliza tu, "tufaha la kwanza ni tamu, ulinunuaje la pili tamu na siki?" Bibi kizee kisha akanieleza mahitaji yake halisi, "Binti-mkwe wangu ni mjamzito. Anapenda kula siki, lakini pia anahitaji chakula chao na kuuza," duka lilisema. kiwi tamu na chungu, pia ni tunda linalofaa sana kwa wanawake wajawazito, ambalo bado lina madini ya chuma na vitamini nyingi……” Hatimaye, bibi kizee alinunuliwa dola 80 za kiwi.

Msingi wa kesi hii kwa kweli ni rahisi sana. Duka la tatu lilipata kiasi kikubwa zaidi cha mauzo, kwa sababu tu alikuwa amemuuliza kuhusu mahitaji halisi ya bibi huyo mzee.

Mwishoni mwa juma, kampuni yetu iliipa idara ya mauzo fursa ya kusoma nje, na kesi iliyo hapo juu ilishirikiwa katika utafiti huu. Sawa -- kanuni, tasnia ya bomba sio ubaguzi. Akili yetu ya kawaida ni kwamba uchunguzi wa wageni ni kutaka viunga vya bomba, na mazungumzo kuhusu bidhaa hii, yachukulie kuwa viunga vya mabomba ni mahitaji ya mteja. Lakini swali ambalo ni rahisi kupuuza ni: kwa nini anahitaji bidhaa? Anafanya nini na bidhaa hii? Je, ni fursa gani za soko ambazo wateja wanahitaji, na tunaweza kuwasaidia na nini? Leo, wafanyakazi wote walikuwa wamejadiliana kuhusu mada iliyo hapo juu pamoja: je, tunaonyeshaje thamani yetu kikamilifu katika mawasiliano na wateja wetu?

Mwishoni mwa majadiliano, kuna dhana ya kuvutia: muundo wa gharama. Linapokuja suala la gharama, mara nyingi tunafikiria tu gharama ya fittings za bomba tunazouza. Ingawa bei ya mabomba yetu inaonekana si ya chini sokoni, ikiunganishwa na maisha yake ya huduma, gharama ya hatari, gharama ya matumizi na mambo mengine, gharama ya bidhaa zetu itapungua. Kwa muda mrefu, tutakuwa chaguo bora kwa wateja.

DINSEN haijawahi kuacha kasi katika mwelekeo wa kuchunguza mahitaji ya kina ya wateja. Lengo la kampuni ni kupata faida kubwa zaidi, lakini kumsaidia mteja kupata faida anayotaka ndio msingi wa sisi kufikia malengo yetu. Kuboresha uwezo wa huduma na kuruhusu wateja kuwa na uelewa wa kina wa thamani kubwa ya ushirikiano na sisi ni uboreshaji ambao tutafanikisha katika hatua inayofuata.